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Customer Relationship Manager Migrolcard (m/w/d) – Migrol AG | JobRevolt

Über den Job

Als kommunikative und initiative Persönlichkeit betreust du proaktiv Firmenkunden. Ausserdem bearbeitest du Kundenanliegen sowie Beanstandungen engagiert und lösungsorientiert.

Aufgaben

Telefonische Kundenakquisition und Betreuung der Migrol Company Card für Kleinkunden
Support für Migrol Private Card Kunden (Betreuung wird hauptsächlich durch das externe Cardcenter gewährleistet)
Erstellung von Offerten sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss von Verträgen innerhalb des eigenen Kundenportfolios
Ansprechperson für Kundenanfragen sowie aktive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beanstandungen
Ausbau der Kundenbindung mittels CRM-System und aktives Monitoring des eigenen Kundenportfolios
Erarbeitung und Umsetzung von Rückgewinnungsmassnahmen im eigenen Kundenportfolio (Aufsetzung sowie Umsetzung von Sleeper Mailings und Kundenmailing mit Absatzverlust und aktive Bearbeitung der Kündigungsliste)
Überwachung der Leistungen des externen Migrolcard Centers und Sicherstellung der Vorgaben
Mitarbeit in Migrolcard Projekten und Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Profil

Bildung: Eidg. Fachausweis
Fachrichtung: Fachliche Weiterbildung (Verkauf, Kundendienst, o.ä. mit Diplom auf Stufe Fachausweis oder HF)
Berufserfahrung: Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
Offene, freundliche, kundennahe, abschlussstarke und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
Sehr selbständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise
Kollegiales, engagiertes und unterstützendes Zusammenarbeiten im Team
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Gute Microsoft 365 Anwender-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint) und Offenheit zur Nutzung und Erlernung von weiteren Tools
Deutsch (C1)
Französisch (B1)
Italienisch (von Vorteil)

Rahmenbedingungen

Rekrutierungsprozess: Vorselektion der Bewerbungen, Gespräch mit HR & Fachabteilung, Fachgespräch, Angebot & Vertragsausstellung
Kontakt: Frau Dragana Vidakovic, HR Business Partner

Benefits

Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice an 1 bis 2 Tagen pro Woche
Faire Löhne: Standardisiertes, geschlechtsneutrales und transparentes Lohnmodell
Berufliche Vorsorge: Migros-Pensionskasse. Aufteilung der Prämien: Migrol 2/3, Mitarbeitende 1/3
Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege dank unserer flachen Hierarchiestufen
Sport- und Fitnessangebote: Eigener Sportclub. Finanzielle Beteiligung an Migros-Fitnessabonnements (bis CHF 250 pro Jahr)
Handy-Abo: Stark vergünstigte, private Handy-Abonnements. Geschäftliches Handy auf Anfrage

Customer Relationship Manager Migrolcard (m/w/d)

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