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Specialist Customer Service & Order Management – Thun | JobRevolt

Über den Job

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Das Business Segment Tracked Vehicles konzentriert sich auf die Leistungserbringung für Kettenfahrzeuge der Schweizer Armee wie auch internationalen Kunden – mit Fokus auf Kosten, Qualität und Termineinhaltung.

Aufgaben

Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung
Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess-Vorgaben
Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen
Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik
Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder
Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen
Einhaltung und aktive Anwendung der im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse

Profil

Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams
Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten
belastbare Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Ort: Thun
Ansprechperson: Pujetha Rathakrishnan, Talent Acquisition Specialist
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem.

Benefits

Leistungsorientiertes und marktgerechtes Salär
13 Monatslöhne
Grosszügige Prämien- und Zulagen
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung
Benefit-Portal mit attraktiven Angeboten
Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken
Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen
Freier Tag zum Geburtstag
Vielfältiges Sportangebot
Möglichkeit, zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen

Specialist Customer Service & Order Management

Über den Job

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Profil

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Benefits

Skills

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