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Key Account Manager:in (m/w/d) – Luzern | JobRevolt

Über den Job

Das MAZ ist das führende Schweizer Kompetenzzentrum für Journalismus und Kommunikation direkt beim Bahnhof Luzern. Im Zuge der laufenden Organisationsentwicklung suchen wir eine engagierte und selbständige Persönlichkeit als Key Account Manager:in für den Aufbau und die Professionalisierung unserer aktiven Kundenakquise.

Aufgaben

Marktbearbeitung: Sie sprechen Unternehmen, Verwaltungen, öffentliche Institutionen, staatsnahe Betriebe, Verbände, Non-Profit-Organisationen, Kommunikationsabteilungen und Medienhäuser aktiv an und gewinnen neue Kund:innen.
Kund:innenentwicklung: Sie identifizieren und qualifizieren Leads, führen Erst- und Bedarfsgespräche und bauen, in enger Abstimmung mit der CEO, langfristige Kundenbeziehungen auf.
Angebotsentwicklung: Sie übersetzen Kundenbedürfnisse gemeinsam mit unserem Chief Product Officer (CPO) und Studienleitungen in passende Weiterbildungsangebote.
Offerten & Abschlüsse: Sie erstellen und kalkulieren Offerten, fassen systematisch nach und gewinnen neue Aufträge und Wiederholungsaufträge.
Sales-Funnel & CRM: Sie bauen einen professionellen Sales-Funnel auf, pflegen Kund:innendaten und sorgen für klare und verbindliche Nachfassprozesse.
Marktfeedback: Sie bringen Erkenntnisse aus Kund:innengesprächen ins MAZ zurück und liefern damit wichtige Impulse für die Weiterentwicklung und Positionierung unserer Angebote.
Kundenbetreuung: Sie begleiten die Kund:innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe an CPO, Studienleitungen und Administration und sorgen für eine konsistente Kundenerfahrung.

Profil

B2B-Erfahrung: mehrjährige Erfahrung im B2B-Verkauf, Business Development, Key Account Management oder in der beratungsnahen Kund:innenentwicklung, idealerweise in der Medien- und Kommunikationsbranche
Beratungskompetenz: Sie erkennen Kundenbedürfnisse, strukturieren diese und entwickeln daraus gemeinsam mit unseren Fachpersonen konkrete Lösungen
Beziehungsmanagement: Sie wissen, wie langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut, gepflegt und weiterentwickelt werden
Abschlussstärke: Sie haben Freude an aktiver Marktbearbeitung, verfolgen Offerten konsequent und orientieren sich an messbaren Ergebnissen
Weiterbildung & Kommunikation: Sie interessieren sich für Themen wie Journalismus, Kommunikation, KI, Medienkompetenz, Auftrittskompetenz und Weiterbildung
Konzeptionelles Denken: Sie können Kund:innenbedürfnisse in passgenaue Angebote übersetzen und arbeiten dafür eng mit internen Fachpersonen zusammen
Sales-Prozesse: Erfahrung mit CRM, Sales-Funnel, Pipeline-Steuerung und systematischer Angebotsnachfassung ist von Vorteil
Kommunikation: Sie kommunizieren schriftlich und mündlich stilsicher und erstellen überzeugende Offerten, Angebotsunterlagen und Kundenkorrespondenz
Kund:innenorientierung: ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und souveräner Auftritt gegenüber Geschäftsleitungen, HR, Kommunikationsverantwortlichen und öffentlichen Institutionen
Unternehmerisches Denken: Sie erkennen Chancen, gehen aktiv auf potenzielle Kunden zu und haben Freude daran, neue Märkte zu entwickeln
Verbindlichkeit: Sie arbeiten eigenständig, strukturiert und beharrlich und behalten Ihre Pipeline im Blick
Teamorientierung: Sie arbeiten eng mit der CEO, CPO, Studienleitungen, Marketing, Administration und weiteren Fachpersonen zusammen

Rahmenbedingungen

Ort: Bahnhof Luzern

Benefits

Möglichkeit, die Marktbearbeitung des MAZ aktiv mit aufzubauen und zu professionalisieren
Viel Gestaltungsspielraum an der Schnittstelle von Verkauf

Key Account Manager:in (m/w/d)

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Skills

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