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Stadt Bern

ICT Supporter*in 2nd. Level

Stadt Bern

Bümplizstrasse 45, 3027 BernTemporärVeröffentlicht 4.9.2026

Über den Job

Über den Job

Die Informatik Stadt Bern ist der Service-Integrator und -Provider für kundenorientierte und wirtschaftliche ICT-Lösungen für die Stadtverwaltung und die Volksschulen. Zur Verstärkung des Support Center Teams (2nd. Level) suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit. Die Position ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit der Möglichkeit einer anschliessenden Festanstellung.

Aufgaben

Mitverantwortung für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
Proaktives Optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
Regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Profil

Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Kommunikative, belastbare, zuverlässige Persönlichkeit
Teamplayer Mentalität mit selbständiger, lösungs- und kundenorientierter Arbeitsweise
Führerausweis Kategorie B

Rahmenbedingungen

Anstellung: zunächst 1 Jahr befristet, mit Möglichkeit einer Festanstellung
Start: sofort oder nach Vereinbarung
Ort: Bern
Kontakt: Haldimann (Personalfachfrau) oder Boujibar (Teamleiterin Support Center), Stadt Bern

Benefits

Faire Bezahlung
Klare Strukturen und geregelte Arbeitszeiten
Langfristige Perspektiven
Flexibles Arbeitsmodell
Raum für Entwicklung und Weiterbildung
Gesundheitsförderung (Sport, Bewegung und Beratung)
Praktische Extras für den Alltag

Skills

IT-Support 2nd LevelTicketing-SystemeIncident-ManagementIT-TroubleshootingSupport-Optimierung

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