Call Center: Retention Specialist 100 %

Salt Mobile SA

Berne, Neuchâtel, SoleureFestanstellungVeröffentlicht 5.9.2026

Über den Job

Wir suchen einen Retention Specialist (100 %) für unser dynamisches Servicecenter in Biel mit verschiedenen vernetzten Fachbereichen. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung in einem ergebnisorientierten Team.

Aufgaben

Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse
Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern
Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren

Profil

Abschluss einer beruflichen Grundausbildung
Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch sind ein Plus
Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit

Rahmenbedingungen

100 % Pensum
Arbeitsort: Biel
Strafregisterauszug ohne Einträge und Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt
Bewerben Sie sich direkt online

Benefits

Attraktive Vergütung mit Provisionen entsprechend Ihrer Ergebnisse
Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
5 Wochen Ferien
Modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
Starke Sozialleistungen sowie flexible und vorteilhafte Vorsorge
Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
Exklusive Angebote und Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen

Skills

Kundenberatung und RetentionOutbound-CallsKundenbedürfnis-AnalyseProduktkenntnisseInbound-Support

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