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Customer Service Specialist bilingue français-anglais – Nyon | JobRevolt

Über den Job

Firstcaution est une compagnie d'assurance suisse agréée par la FINMA, spécialisée dans les garanties de loyer. Tu seras le premier point de contact de nombreux prospects et partenaires, véritable soutien de nos Key Account Managers. Tu consacreras environ 70% de ton temps à la prospection téléphonique et 30% à des activités de Sales Operations et de Customer Care pour la Suisse romande et le Tessin.

Aufgaben

Prospecter activement par téléphone des clients existants et de nouveaux clients, y compris par cold calling, et fixer des rendez-vous qualifiés pour nos Key Account Managers
Qualifier par téléphone les leads, les opportunités de marché et les projets de première commercialisation
Présenter de manière professionnelle nos arguments de vente et la valeur ajoutée de nos solutions
Collaborer étroitement et de manière continue avec les Key Account Managers
Préparer les rendez-vous clients (documentation, chiffres clés, informations clients) et assurer leur suivi (actions, contrats, relances)
Effectuer un suivi rigoureux des prospects, clients et opportunités commerciales
Documenter les rendez-vous, contacts clients et prochaines étapes dans Salesforce
Accompagner ponctuellement nos Key Account Managers lors de rendez-vous clients
Traiter les demandes des partenaires par téléphone et par e-mail et coordonner les échanges avec les Key Account Managers et les départements internes
Assurer la mise à jour et la qualité des données partenaires dans Salesforce, contrôler les doublons et préparer des rapports et statistiques commerciales
Apporter un soutien administratif dans la gestion des contrats de partenariat et leur intégration dans Salesforce
Participer à la mise à jour des supports commerciaux, à la gestion des objets promotionnels ainsi qu'à la coordination des newsletters et événements B2B

Profil

À l'aise avec la prospection téléphonique et ne sachant pas hésiter à contacter de nouveaux clients
Appréciant le contact téléphonique et sachant convaincre grâce à une communication professionnelle et engageante
Orienté(e) résultats et appréciant atteindre des objectifs concrets
Identifiant rapidement les besoins des clients et sachant mettre en avant les bénéfices de nos solutions
Travaillant de manière structurée, rigoureuse et fiable, avec un excellent sens du suivi
Possédant une forte sensibilité commerciale et souhaitant développer une expertise approfondie de nos produits et du marché
Se considérant comme un véritable partenaire commercial du terrain et travaillant en étroite collaboration avec les Key Account Managers
Maîtrisant parfaitement le français et disposant de bonnes connaissances de l'italien
Ayant de très bonnes connaissances des outils MS Office
Ayant des connaissances en allemand ou en anglais constituent un atout pour la collaboration interne

Rahmenbedingungen

Pensum : 100%
Région : Suisse romande et Tessin
Langues : français (courant), italien (bon niveau), allemand ou anglais (atout)

Customer Service Specialist bilingue français-anglais

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