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IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator 100% – Roggwil | JobRevolt

Über den Job

Die kybun Joya Retail AG in Roggwil gehört zur kybun Joya Gruppe, welche Komfortschuhe und weitere Gesundheitslösungen in der Schweiz entwickelt, produziert und in mehr als 40 Ländern vertreibt. Als IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator sind Sie das technische Rückgrat unserer digitalen Infrastruktur und gleichzeitig Motor unserer KI-Transformation. Die Rolle ist eng verzahnt mit dem E-Commerce-, Support- und Marketing-Team.

Aufgaben

Verwaltung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur an den Standorten Roggwil, Sennwald und den eigenen Shops in Europa (LAN/WLAN, Firewalls, VPN, Switching, Routing)
Betrieb und Pflege der Server-, Client- und Cloud-Umgebung (Microsoft 365, Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams Telefonie)
Verwaltung von Endgeräten inkl. Device Enrollment, Intune-Policies und Lizenzmanagement
Konfiguration und Pflege von Domains, DNS-, SPF- und Zertifikatsstrukturen (z. B. sichere LDAP-Zertifikate, Mail-Deliverability)
Hardware-Beschaffung & -Verwaltung (Client/Server)
Gelegentlicher Vor-Ort-Support für Shops, inkl. Reisetätigkeit bei Neueinrichtungen
Sicherstellung der IT-Sicherheit durch Patch-Management, Zero-Trust-Ansätze, MFA und Endpoint Protection
Incident Response bei Sicherheitsvorfällen (z. B. Phishing, kompromittierte Accounts) inkl. interner Kommunikation
Onboarding neuer Mitarbeitender in Sicherheitstools wie Bitwarden (Passwortmanagement)
Unterstützung bei ISO 9001 Audits und Umsetzung von Compliance-Vorgaben
Monitoring, Troubleshooting und 2nd-Level-Support für Netzwerk, Systeme und User Requests
Bearbeitung und Priorisierung von IT-Tickets und Weiterentwicklung des Ticket-Prozesses
Planung und Durchführung von Systemupdates, Rollouts und Migrationen mit minimaler Downtime
Dokumentation von Prozessen, Konfigurationen und Wissensdatenbank-Artikeln
Integration von KI in bestehende Prozesse und Systeme in enger Zusammenarbeit mit E-Commerce, Kundenservice und Marketing
Design, Erstellung und Optimierung von Prompts für generative KI-Modelle (z. B. für Übersetzungen, Kundenservice, Content-Erstellung)
Konzeption und Umsetzung von Workflows in n8n und Anbindung an Systeme wie Shopify, Klaviyo, Gorgias, Synthflow und weitere APIs
Betrieb und Optimierung von KI-Agenten (z. B. Gorgias AI Agent, Synthflow Telefonie, Copilot-Anwendungen)
Qualitätssicherung und Monitoring KI-generierter Inhalte – inkl. Fehlerdiagnose, Fallback-Logik und Reporting
Evaluation neuer KI-Tools und Modelle sowie Ableitung von Business-Use-Cases
Schulung und Enablement interner Teams im Umgang mit KI-Tools (z. B. Copilot, ChatGPT, Gorgias AI)

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Systemtechnik, Netzwerktechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration, idealerweise in einem KMU- oder E-Commerce-Umfeld
Erste praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools, Prompt Engineering und/oder Automatisierungsplattformen (n8n, Zapier, Make o. ä.)
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, VPN, Firewalls, WLAN-Controller)
Sehr gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Welt: Entra ID / Azure AD, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint
Erfahrung mit PowerShell-Skripting oder anderen Automatisierungssprachen
Verständnis für IT-Security-Prinzipien (MFA, Zero Trust, Endpoint Protection, Backup-Strategien)
Grundverständnis für APIs, Webhooks und JSON zur Integration von Systemen
Erfahrung mit oder starkes Interesse an Generativer KI, LLMs, RAG-Konzepten und Prompt-Optimierung
Von Vorteil: Kenntnisse in Shopify, Klaviyo, Gorgias, Adyen oder vergleichbaren SaaS-Plattformen
Analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
Neugier und Innovationsfreude, insbesondere im Bereich KI und Digitalisierung
Gute kommunikative Fähigkeiten – Sie können komplexe Themen verständlich erklären
Teamplayer mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen zwischen den Standorten Roggwil und Konstanz
Deutsch verhandlungssicher (C2)
Englisch gute Kenntnisse (B2) für Dokumentation und internationale Tools/Partner

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Standort: Roggwil (weitere Standorte: Sennwald, Konstanz, eigene Shops in Europa)

IT Netzwerk-Administrator / KI-Integrator 100%

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