Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem, mit dem Ziel, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen
Installation, Einrichtung und laufende Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten wie Computern, Druckern und mobilen Endgeräten
Konzeption und Umsetzung neuer Softwarelösungen zur Digitalisierung und Optimierung interner Arbeitsabläufe
Analyse bestehender Systeme und Prozesse zur Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
Unterstützung des Support-Teams bei der Bearbeitung anspruchsvoller technischer Fragestellungen sowie bei der nachhaltigen Fehleranalyse und Lösungsfindung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Störungen
Offene, kommunikative und überzeugende Persönlichkeit, die im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden souverän auftritt
Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sind zwingend erforderlich; Englischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 sind von Vorteil

Abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet mit spannenden technischen Herausforderungen
Moderne Arbeitsmittel sowie eine zeitgemässe IT-Umgebung
Zusammenarbeit in einem engagierten und kollegialen Team mit einer offenen Unternehmenskultur

IT Specialist:in (a) 80-100% [Ref:2786]

Über den Job