Wird geladen...

Leiter Customer Service 80 - 100% – Lyss | JobRevolt

Über den Job

Als führendes Unternehmen der Schweizer Fleischwirtschaft gestaltet die Centravo-Gruppe die Kreislaufwirtschaft mit innovativen Prozessen und höchsten Qualitätsstandards. Für das Team in Sales & Marketing suchen wir eine engagierte und unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Leiter Customer Service zur Verantwortung der operativen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in drei unterschiedlichen, anspruchsvollen B2B-Geschäftsbereichen.

Aufgaben

Führung, Förderung und Entwicklung eines Customer-Service-Teams von rund acht Mitarbeitenden
Professionelle, effiziente und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen und Reklamationen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Customer Service, Verkauf, Planung, Produktion, Logistik, Qualitätssicherung und Finanzen
Sicherung einer hohen Qualität der Auftragsdaten und kontinuierliche Weiterentwicklung von Abläufen, Systemen und Schnittstellen
Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen mit klarer, professioneller Kommunikation gegenüber Kunden und internen Stellen
Etablierung und Überwachung relevanter Kennzahlen wie Liefertermintreue, Reklamationsquote, Service-Level und Auftragsdurchlaufzeiten
Aktive Teilnahme an Digitalisierungs-, Standardisierungs- und Verbesserungsprojekten

Profil

Bachelorabschluss oder vergleichbare höhere Ausbildung, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Logistik, Lebensmitteltechnologie oder ähnlicher Fachrichtung
Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Order Management oder Supply Chain Management
Erfahrung in Mitarbeiterführung mit klarer, wertschätzender und leistungsorientierter Teamentwicklung
Idealerweise Erfahrung in produzierendem B2B-Umfeld, vorzugsweise Lebensmittel-, Futtermittel-, Rohstoff- oder Ingredienzienbranche
Ausgeprägtes Verständnis für Auftragsabwicklung, Lieferplanung, Produktions- und Logistikschnittstellen, Reklamationsmanagement
Sichere Arbeit mit ERP-Systemen
Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch willkommen
Strukturiert, belastbar, lösungsorientiert, verantwortungsbewusst, behält Überblick auch im operativen Tagesgeschäft

Rahmenbedingungen

Pensum: 80 – 100%
Start: Per sofort oder nach Vereinbarung

Benefits

Vielseitige Führungsaufgabe mit hoher operativer Relevanz und direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg
Verantwortung für drei anspruchsvolle und abwechslungsreiche Geschäftsbereiche
Gestaltungsspielraum zur Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Zusammenarbeit
Eingespieltes Team sowie kurze Entscheidungswege und praxisnahe Unternehmenskultur
Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in professionellem, qualitätsorientiertem Umfeld

Leiter Customer Service 80 - 100%

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

Weitere offene Stellen