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Specialist Business Applications & Operations – Luzern | JobRevolt

Über den Job

Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe und tragen zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

Aufgaben

Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten
Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen
Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications
Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios
Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme
Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern
Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz
Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps
Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb
Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme
Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe
Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance
Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität
Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Rahmenbedingungen

Heineken Switzerland AG, Obergrundstrasse 110, 6005 Luzern

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder Academy
Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern
Attraktive Vergünstigungen, z. B. in Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten
Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events
Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen

Specialist Business Applications & Operations

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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