Lehrstelle als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ

Während der 3-jährigen Ausbildung bist du nebst dem Contact Center in verschiedenen Bereichen tätig: In der Fallannahme, bei einer Sektion und im Service Excellence Management. Fachleute Kundendialog beraten unsere Mitglieder und potenziellen Neukunden und führen Verkaufsgespräche zu unseren Clubprodukten. Bei allen Tätigkeiten steht die Kundenorientierung an erster Stelle und ist damit der Ausbildungsschwerpunkt dieser Grundbildung. Du lernst situations- und adressatengerecht in allen Bereichen des Kundenkontaktes zu kommunizieren, auf verschiedene Kundentypen einzugehen, in verschiedenen Sprachen ein Gespräch zu führen und schriftliche sowie telefonische Kundenanfragen zu beantworten. Dabei lernst du auch unsere Produkte und Dienstleistungen kennen sowie den Umgang mit verschiedenen Systemen und Datenbanken.

Der tägliche telefonische und schriftliche Kontakt mit unseren Mitgliedern und Kunden bereitet dir genauso Freude, wie das korrekte Erfassen und Dokumentieren Du zählst Kommunikationsstärke zu deinen wichtigsten Eigenschaften Deutsch ist deine Muttersprache und du bist stilsicher in Wort und Schrift. Zudem hast du sehr gute Vorkenntnisse der französischen Sprache Du bist zuverlässig, aufgestellt und ein Teamplayer Die Arbeit mit allerlei unterschiedlichen Mitarbeitenden in einem Grossraumbüro klingt für dich vielfältig und ansprechend Du kannst gute schulische Leistungen sowie Freude am Lernen vorweisen

Im 1. Lehrjahr 7 Wochen Ferien und dann im 2. & 3. Lehrjahr jeweils 6 Wochen Laptop für die Berufsfachschule Lernende Events Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich Motivierte Teams und Berufs- & Praxisbildner Ein angenehmes Arbeitsklima Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio) Du möchtest diese Chance packen? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular mit folgenden Inhalten: Lebenslauf mit einem Foto von Dir Kopien aller Zeugnisse der Oberstufe und/oder des 10. Schuljahres Kopien allfälliger Diplome, Schnupperlehrfeedbacks, Multicheck (falls vorhanden) Gerne erwarten wir deine vollständige Bewerbung bis Freitag, 30. Oktober 2026. Wir sind sehr gespannt auf dein Dossier und freuen uns deine Unterlagen zu prüfen. Bitte hab Verständnis, dass dies ein wenig Zeit in Anspruch nimmt – wir werden uns danach gerne bei dir melden. Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität. Shakoufeh Samett, Verantwortliche Grundbildung CH, gibt dir gerne Auskunft zur Stelle. Herzlichen Dank für dein Interesse an einer Lehrstelle beim TCS! Touring Club Schweiz Human Resources Shakoufeh Samett Verantwortliche Grundbildung CH Poststrasse 1 3072 Ostermundigen