Fachliche Führung des Teams übernehmen, Orientierung schaffen, verbindliche Zusammenarbeit fördern und die zielgerichtete Weiterentwicklung der Services und Plattformen sicherstellen
Kundenbedürfnisse, Nutzerfeedback, Support-Erkenntnisse und Business-Anforderungen zusammenführen und in konkrete Lösungen mit messbarem Mehrwert überführen
Gemeinsam mit dem Team einen professionellen Kundensupport, ein wirksames Wissensmanagement und eine hohe Servicequalität für interne und externe Anspruchsgruppen sicherstellen
In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklungsteams und Stakeholdern klare Prioritäten setzen, Transparenz schaffen und die erfolgreiche Umsetzung der Produkt-Roadmap unterstützen

Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder vergleichbare Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, IT, Service Management
Führungskompetenz, strategischer Weitblick und ausgeprägte Sozialkompetenz, um unterschiedliche Interessen zusammenzubringen, Orientierung zu schaffen und nachhaltige Veränderungen erfolgreich umzusetzen
Erfahrung in der Weiterentwicklung von digitalen Services, Plattformen oder Produkten
Ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Service Management und dem gewinnbringenden Einsatz von KI
Vertrauter Umgang mit geschäftskritischen Anwendungen und Plattformen wie CRM-, Service- oder Business-Systemen
Innovative Denkweise und agiles Mindset, gezielter Einsatz von KPIs, Daten und Nutzerfeedback für fundierte Entscheidungen und nachhaltige Verbesserungen

Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

Über den Job