Horloger SAV & Référent Technique (H/F)

Atelier SAV (60 %) :

Support technique & formation (40 %) :

• Diagnostiquer et réparer les montres mécaniques et quartz réceptionnées à l'atelier SAV
• Réaliser le service demandé dans le respect des critères de temps et de qualité
• Garantir la qualité des montres révisées avant leur restitution au client
• Contribuer activement à l'excellence opérationnelle de l'atelier
• Développer, organiser, planifier et animer les formations horlogères FC – Alpina
• Participer à la définition de la stratégie de formation et cadrer le programme « Train the Trainers »
• Mettre en place la qualification technique des Centres de Services et en assurer le suivi
• Définir les exigences et standards techniques pour les horlogers SAV des filiales Citizen et du réseau de détaillants
• Développer et faire évoluer la documentation technique de formation
• Participer au développement de l'outillage spécifique à certains modèles
• Assurer une veille proactive sur les nouveautés techniques et actualiser la documentation associée

• CFC d'horloger ou formation horlogère jugée équivalente
• Expérience confirmée en service après-vente horloger, sur mouvements mécaniques comme quartz
• Réel goût pour la transmission, la formation et le travail en réseau
• Rigueur, sens aigu de la qualité, autonomie et esprit d'équipe
• Français et anglais indispensables, à l'écrit comme à l'oral (formation et déplacements)
• Disponibilité pour des déplacements réguliers (env. 20 % du temps)

Avantages:

• Taux d'activité : 100 % (60 % atelier – 40 % formation, dont env. 20 % de voyage)
• Entrée en fonction : dès que possible / à convenir
• Lieu de travail : Plan-les-Ouates (Genève)
• Poste polyvalent et évolutif au sein d'une manufacture horlogère suisse reconnue
• Environnement technique exigeant, porté par la qualité et l'esprit de Maison
• Opportunité de jouer un rôle de référent et de contribuer à la formation d'un réseau international