Responsable d’équipe 80-100%

Responsable d’équipe 80-100% À propos de l'entreprise L'identité de l'entreprise reste confidentielle. Cette opportunité est proposée à titre exceptionnel aux entreprises suisses clientes de JobCloud, à condition qu'elles puissent démontrer à JobCloud l'existence d'un besoin légitime de confidentialité (par exemple, pour des raisons organisationnelles ou stratégiques). Dans ce cas, le nom de l'entreprise n'apparaît pas dans l'offre d'emploi. L'entreprise est seule responsable du processus de recrutement et du respect de la réglementation en matière de protection des données. Elle révèle, à sa seule discrétion, son identité au cours du processus de recrutement. Vous évoluez dans le domaine de l'esthétique, de la beauté, du bien-être, des soins ou d'un secteur de services exigeant, et bénéficiez déjà d'une expérience confirmée en gestion d'équipe. Vous aimez allier proximité terrain, développement commercial et accompagnement de collaborateurs afin de garantir une expérience client irréprochable. Nous recherchons une personne capable de piloter un centre spécialisé, d'atteindre les objectifs fixés et de fédérer une équipe autour d'un haut niveau d'exigence, de qualité et de performance. Votre mission Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous veillez à offrir à chaque client une expérience professionnelle, chaleureuse et personnalisée. Vous assurez la bonne gestion opérationnelle de votre établissement tout en accompagnant votre équipe vers l'atteinte des objectifs fixés. Vos principales responsabilités Piloter l'activité du centre en assurant le suivi des résultats, l'analyse des indicateurs clés et la mise en place des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs. Encadrer, accompagner et motiver une petite équipe de praticiennes spécialisées afin de favoriser leur développement et leur performance. Organiser les plannings, animer des réunions régulières et veiller à une communication fluide au sein de l'équipe. Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène, de sécurité et de présentation du centre. Réaliser des consultations avec les clients afin d'évaluer leurs besoins et de leur proposer un accompagnement adapté. Effectuer des traitements selon les protocoles en vigueur, dans le respect des normes de sécurité et de qualité. Collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'assurer une prise en charge optimale de la clientèle. Participer à l'intégration, à la formation et à l'évaluation des nouveaux collaborateurs. Assurer le bon fonctionnement administratif et opérationnel de l’établissement au quotidien. Gérer les commandes de matériel, suivre les stocks et veiller à la disponibilité des ressources nécessaires. Contrôler les opérations de caisse, les remboursements et le traitement des dossiers clients. Travailler en étroite collaboration avec la hiérarchie afin de mettre en œuvre les orientations et projets de l'entreprise.