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Analyste Métier Senior ServiceNow – Acacias | JobRevolt

Über den Job

En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande, IDS recherche un(e) Analyste Métier Senior ServiceNow (H/F) passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre une équipe dynamique composée de chefs de projet, architectes, gestionnaires de service, analystes métier et développeurs.

Aufgaben

Soutenir les phases d'avant-projet en réalisant des études, analyses de faisabilité et estimations de charges
Accompagner les projets durant leur phase de conception afin de garantir la qualité des solutions proposées
Concevoir et maintenir la roadmap produit ainsi que le backlog, en privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standard du progiciel
Assurer la cohérence des solutions avec les standards d'entreprise et les bonnes pratiques du marché
Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils
Réaliser des études de faisabilité et des chiffrages
Organiser et animer des démonstrations auprès des parties prenantes
Conseiller les équipes métiers et projets sur les meilleures approches de mise en œuvre
Conduire des revues de conception et assurer le contrôle qualité des livrables
Assurer une veille technologique et gérer la roadmap ainsi que le backlog produit
Porter la responsabilité de la conception fonctionnelle et technique des solutions
Coordonner les échanges avec les équipes projets, les métiers, les architectes et les équipes de support
Identifier et recommander des axes d'amélioration sur les applications existantes
Participer à la préparation des livrables projet (stratégie de tests, déploiement, documentation, etc.)
Participer aux phases de tests, de déploiement et de support
Veiller au respect des standards de conception, de développement, de sécurité et de qualité
Assurer un reporting régulier sur l'avancement des travaux, les risques identifiés et les actions associées
Fournir un support et une expertise aux équipes projets

Profil

Diplôme HES ou universitaire en informatique, diplôme d'ingénieur EPF ou équivalent
Minimum 5 ans d'expérience confirmée en analyse fonctionnelle sur la plateforme ServiceNow
Expertise sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM)
Analyse fonctionnelle et architecture métier avancées
Gestion du changement
Excellentes capacités de communication écrite et orale
Animation d'ateliers et facilitation de groupes de travail
Maîtrise des modules AppEngine et CSM de ServiceNow
Bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et des modèles de données ServiceNow
Connaissance des processus de développement logiciel et des livrables associés
Vision systémique et capacité d'analyse des risques
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
Leadership naturel et aisance relationnelle
Résilience et capacité d'adaptation
Autonomie et sens des responsabilités
Esprit d'équipe et collaboration
Orientation amélioration continue
Rigueur, méthodologie, capacités d'analyse et de synthèse
Atout: Expérience des méthodologies Agile
Atout: Certifications ServiceNow
Atout: Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Atout: Certifications BPM, BPMN ou ISTQB
Environnement technique: ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure

Rahmenbedingungen

Poste basé à Genève, les candidatures locales sont privilégiées
Candidature par email avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes

Benefits

Environnement basé sur l'entraide, le professionnalisme, l'engagement, la motivation et la bonne humeur
Employeur promouvant l'égalité des chances, la diversité et un environnement de travail inclusif

Analyste Métier Senior ServiceNow

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Skills

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