VoIP Support Engineer

Stier & Partner GmbH

8048 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 29.4.2026

Über den Job

Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd/3rd Level Support und betreust VoIP-Systeme wie Aareswitch und Freeswitch. Du konfigurierst PBXen, Telefone und Softphones und führst komplexe Problemanalysen durch.

Aufgaben

Kunden- und Partnersupport (2nd/3rd Level) schriftlich und telefonisch
Konfiguration virtualisierter PBXen, Hardwaretelefone, Softphones und CTI-Systeme
Problemanalyse und Diagnose in VoIP-Infrastrukturen
Betreuung und Wartung von VoIP-Systemen (Aareswitch, Freeswitch)
Bearbeitung von Nummernportierungen
Unterstützung des 1st Level Support Teams

Profil

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im VoIP-Bereich (vorzugsweise bei ISP oder Voice Provider)
Gute Kenntnisse in SIP und PBX-Systemen (wwcom, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar)
3CX-Zertifikat erforderlich
Grundlegende Linux-, SSH-, Wireshark-Kenntnisse und Netzwerk-/Firewall-Erfahrung
Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
Fließend Deutsch und Englisch
Kommunikativ, kundenorientiert, selbstständig und analytisch

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Standort: Zürich Altstetten
Modell: Hybrid
Ferien: 5 Wochen
Arbeitgeber: iWay AG (Stier & Partner GmbH)

Skills

VoIPSIPPBX | Asterisk | Yeastar | Mitel | Starface3CXLinuxWiresharkDeutschEnglisch

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