Bearbeitung von IT-Incidents und Service-Requests via MS-Teams und Jira Service Management
Onsite Analyse und Lösung von komplexeren Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Funktionaler Support für zentrale Business-Applikationen (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)
Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung oder Eskalation gemäss SLA
Erstellung und Pflege von qualitativ hochwertiger Dokumentation sowie Mitarbeit an der Knowledge Base
Unterstützung im Bereich ICT-Security (MFA, Phishing-Sensibilisierung, Endpoint Protection)
Enge Zusammenarbeit mit globalem ICT-Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT Support / Service Desk
Fundierte Kenntnisse in Windows, M365 und Netzwerk-Troubleshooting
Erfahrung mit ERP- bzw. CRM-Systemen (SAP, Infor LN, Salesforce)
Ausgeprägte Serviceorientierung und klare Kommunikation
Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Jira ITSM sind von Vorteil
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift

Innovatives Technologieumfeld, welches die Werte eines schweizerischen Familienunternehmens mit der Internationalität einer globalen Konzernstruktur verbindet
Neue Herausforderung mit vielfältigen Aufgaben
Offene, freundschaftliche Unternehmenskultur
Raum zur Entwicklung

ICT Support Specialist 80-100% (m/w/d)

Über den Job