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IT Team Lead Professional Services – Ro-ot Service AG | JobRevolt

Über den Job

Die Abteilung Systemtechnik entwickelt sich konsequent in Richtung Managed Service Provider. Dafür wird die Organisation neu aufgebaut und klar zwischen Service Desk, Customer Service, Professional Services sowie Cloud & Plattform Services getrennt. Als Teamleiter Professional Services übernimmst du eine Schlüsselrolle in dieser Entwicklung und führst Projekte, Menschen und Services in die nächste MSP-Generation.

Aufgaben

Personelle, fachliche und organisatorische Führung des Teams Professional Services (ca. 7 Mitarbeitende)
Gemeinsam mit dem Team Kundenprojekte, Migrationen, Rollouts, Change Requests und interne Infrastrukturvorhaben planen und realisieren
Für klare Prioritäten, realistische Ressourcenplanung, saubere Umsetzung und vollständige Übergaben an Betrieb und Service Desk sorgen
Enge Zusammenarbeit mit Service Desk, Customer Service, Cloud & Platform Services und der Abteilungsleitung
Sicherstellen, dass Aufträge strukturiert, kundenorientiert und nach definierten Standards abgewickelt werden
Team bei komplexen technischen Fragestellungen fachlich unterstützen und anspruchsvolle Kundensituationen bei Bedarf vor Ort begleiten
Weiterentwicklung der MSP-Organisation: Prozesse verbessern, Zusammenarbeit zwischen den Teams stärken, Wissenstransfer und Dokumentation fördern
Mitarbeitende gezielt weiterentwickeln

Profil

FH/HF-Abschluss oder höher in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsökonomie
Mehrjährige Erfahrung in der IT und/oder als Führungskraft
Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows Server und im Microsoft 365-Umfeld
Klare, wertschätzende und verbindliche Kommunikation, Fähigkeit Mitarbeitende zu motivieren, Verantwortung einzufordern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen weiterentwickeln können
Verständnis für Betriebsprozesse, Standardisierung und Service-Design
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Freude daran, technische Lösungen nachhaltig und effizient umzusetzen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Ansprechperson: Nico Sciavilla
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Benefits

Spannende Aufgabe: abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld
Entwicklung pur: umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Tolles Team: kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
Weitere Benefits verfügbar

IT Team Lead Professional Services

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