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Spezialist SOS First Level FR / DE 80 - 100%
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
8050 CH - ZürichFestanstellungVeröffentlicht 19.6.2026
Über den Job
Über den Job
Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist die zentrale Kundendienst- und Direktvertriebseinheit von Zurich Schweiz und stellt die SOS-Notrufzentrale (First Level) sicher. Als Spezialist im SOS First Level berätst du Kunden in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen, z.B. bei Pannen- und Hausratsfällen oder beim Kreditkartensperrservice.
Aufgaben
- Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen
- Sofortmassnahmen organisieren und koordinieren in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen verantworten
- Gelegentliche Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fliessend Französisch, Italienisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80 - 100%
- Arbeitsort: Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Kontakt: Talent Acquisition Consultant Eleni Bourtzakis
- Onlinebewerbung – auch ohne Bewerbungsschreiben möglich
Benefits
- Hybrides Arbeiten bis zu 40%
- Flexible Arbeitsmodelle
- Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- Starke Kultur geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung