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IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d) – Bern | JobRevolt

Über den Job

Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Dänemark beschäftigt weltweit über 18'000 Mitarbeitende und ist im Fachgebiet Hearing Health in über 130 Ländern tätig. Das IT Service & Support Team erbringt Dienstleistungen für 4 Legal Entities in der Schweiz, darunter Audika mit ca. 100 Hörcentern und über 250 Mitarbeitenden. Wir suchen eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit.

Aufgaben

IT-Service & Support für sämtliche User in der Schweiz gewährleisten und reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur sicherstellen
Schulung in allen Prozessen, Methoden und Geräten sicherstellen, die zur Ausführung der Aufgaben benötigt werden
Einhaltung aller relevanten behördlichen und regulatorischen Anforderungen im Arbeitsbereich gewährleisten
Kontinuierliche Verbesserung der IT-Prozesse sicherstellen
Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in ca. 100 Hörcentern und Diagnostics Schweiz mit 1st- und 2nd-Level-Support
Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 100 Hörcentern und Diagnostics Schweiz mit 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf mit 1st- und 2nd-Level-Support

Profil

Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung
Ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in am Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools
Idealerweise ITIL-Zertifizierung
Sehr gute Kenntnisse in MS Client-Betriebssystemen (Windows 11), Office 365, Teams und SharePoint
Solide Kenntnisse in MS Serversystemen (AzureAD, Exchange) und Microsoft 365 Arbeitsumgebung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und starke kommunikative Fähigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Idealerweise gute mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Führerausweis Kat. B
Reisebereitschaft ca. 20%

Rahmenbedingungen

100% Pensum
Arbeitsort: Demant Hauptsitz Bern, Urdorf und ca. 100 Hörcentern in der Schweiz
Bewerbung: Online-Bewerbung an Frau Erika Klass, HR Business Partner

Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Funktion in modernem, dynamischem Team
Internationales Konzernumfeld mit mitarbeiterorientierter Kultur
Grosser Gestaltungsspielraum für innovative Ideen
Zukunftsorientiertes Umfeld in Wachstumsphase

IT Service & Support Specialist 100% (m/w/d)

Über den Job

Über den Job

Aufgaben

Profil

Rahmenbedingungen

Benefits

Skills

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