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Technical Customer Support Agent – Nidau | JobRevolt

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Quickline AG

Technical Customer Support Agent

Quickline AG

NidauFestanstellungVeröffentlicht 18.9.2026

Über den Job

Über den Job

Du möchtest unsere Kunden und Partner mit deinem technischen Know-how unterstützen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, analysierst Fehler mit modernen Hilfsmitteln und sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass Lösungen schnell und zuverlässig gefunden werden. Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile anbietet.

Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung technischer Anfragen
Unterstützung von Kunden und Partnern in technischen Belangen
Fehleranalyse mit modernsten Hilfsmitteln
Mitarbeit bei der Wissensdatenbank sowie den Prozessen

Profil

Technische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
Erprobtes Wissen im Einrichten von Internetanschlüssen (TV, Email-Konfigurationen, Antivirussysteme, Firewalls) sowie bei der Bedienung von Handy und Tablets
Fundiertes Know-how rund um die Betriebssysteme Windows, MAC OSX sowie Netzwerkkenntnisse
Du liebst den direkten Kontakt zu Kunden und behältst den Überblick auch in hektischen Situationen
Teamplayer mit exakter und zuverlässiger Arbeitsweise
Schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)
Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
Gute Französischkenntnisse mündlich

Rahmenbedingungen

Arbeitsort: Bielersee, nahe zum öV
Kontakt: Therry Jaberg, Head of Human Resources

Benefits

Homeoffice
Flexible Arbeitszeitmodelle
Unbezahlter Urlaub
Ferienkauf
Unterstützung bei Ausbildungen und Weiterbildungen
Interner Know-how Transfer
Flache Hierarchien
Gestaltungsfreiraum
Hoher Freiheitsgrad und Eigenverantwortung
Zielorientiertes Teamwork
Vergünstigte Quickline-Produkte
Reka-Geld
Halbtaxabonnement
Sportmöglichkeiten
Früchte und Getränke
Vergünstigte Shiatsu-Massagen

Skills

Internet-Anschlusseinrichtung (TV, Email-Konfiguration)Windows und MAC OSXNetzwerkkenntnisseAntivirussysteme und FirewallsTechnische FehleranalyseHandy- und Tablet-Bedienung

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