Teamleiter:in Datacenter Operations Technicians

Als Teamleiter Datacenter Operations verantwortest du die fachliche Führung, Befähigung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im technischen 24/7-Backoffice. Du stellst eine qualitätsgesicherte Umsetzung von Monitoring, Alarmbearbeitung, Incident- und Change-Prozessen sicher und sorgst mit belastbarer Schichtplanung, gezielter Kompetenzentwicklung und Übungen für hohe operative Bereitschaft. Die Funktion arbeitet grundsätzlich ausserhalb einer festen Schichtrotation; du nimmst regelmässig an unterschiedlichen Schichten teil – einschliesslich Wochenend- und Feiertagsschichten.

• Du führst, begleitest und unterstützt das Datacenter Operations Team im Tagesgeschäft und führst Team-, Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du erkennst Kompetenzlücken, leitest geeignete Entwicklungs- und Qualifizierungsmassnahmen ab und begleitest Einarbeitungen, Praxisinstruktionen und Kompetenznachweise.
• Du entwickelst und pflegst das Schulungs- und Kompetenzmanagement für das technische 24/7-Backoffice und stellst eine praxisnahe Wissensvermittlung sicher.
• Du planst und koordinierst Incident-Drills und Notfallübungen, wertest diese aus und stellst sicher, dass Lessons Learned in konkrete Verbesserungsmassnahmen überführt werden.
• Du verantwortest die bedarfsgerechte und transparente Schicht- und Einsatzplanung und stellst die erforderliche Besetzung sowie Kompetenzabdeckung sicher.
• Du unterstützt bei anspruchsvollen Incidents, Eskalationen und Changes und sorgst für eine klare und adressatengerechte Kommunikation.
• Du überprüfst die Qualität operativer Prozesse, identifizierst Abweichungen und Risiken und verfolgst Verbesserungsmassnahmen bis zur Umsetzung.
• Du arbeitest eng mit dem Datacenter Operations Management, Service Desk, Service Management Excellence, Operations Excellence sowie weiteren technischen und organisatorischen Einheiten zusammen.

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Führung, Technik, Betriebsorganisation oder Service Management
• Erfahrung in einem 24/7-Schichtbetrieb, vorzugsweise in einem Rechenzentrum oder einer vergleichbaren kritischen Infrastruktur
• Erfahrung in der fachlichen oder personellen Führung sowie in der Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Gute Kenntnisse in Incident-, Change-, Eskalations- und Prozessmanagement sowie Erfahrung mit Schichtplanung, Übungen und Drills
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Führungskräften, Kunden und externen Partnern
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken
• Kenntnisse in Monitoring-, SCADA-, BMS-, DCIM- oder Service-Management-Systemen sind von Vorteil

• Ort: Lupfig
• Kontakt: Datacenter AG, Industriestrasse 33, 5242 Lupfig
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