Onboarding und Schulung neuer Kund*innen, inkl. Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort
Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der benötigten Hardware
Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossveranstaltungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und Flexibitität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder Wochenende
Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Führerausweis der Kategorie B

Mitarbeiter*in Kundenservice & Support für Kassensysteme

Über den Job